Cas conceptuel · Institution · Collectivité · Service public
Un nouveau service change les habitudes des usagers
Le besoin
Faire comprendre ce qui change, pour qui et comment cela fonctionne.
Ce qui rend la situation particulière
Les usagers ont des questions très concrètes et ne disposent pas tous du même niveau d’information.
Comment Vision peut accompagner
Identifier les questions réellement posées, comprendre les usages concernés, choisir les personnes utiles à entendre et déterminer ce qui doit être montré.
Une réponse possible
Une vidéo principale centrée sur le changement concret, complétée selon le besoin par des réponses courtes ou des contenus adaptés aux différents publics.

